Stryker est un leader mondial des technologies médicales et, ensemble avec nos clients, nous sommes déterminés à améliorer la santé. Nous proposons des produits et des services innovants en matière de dispositifs médicaux et chirurgicaux, d’orthopédie, et de neurotechnologie, qui permettent d’améliorer les résultats pour les patients et les soins de santé.
Vos missions :
Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante composée de 8 personnes, en charge de la gestion des rappels et rétentions de produits, du traitement des réclamations clients, et de la conformité des produits avec la réglementation française avant leur mise sur le marché. L’équipe veille également au maintien de la certification ISO 9001 pour le site de distribution en France.
Dans ce cadre, vous participerez aux missions suivantes :
Projet Qualité :
- Participer, en synergie avec nos autres départements, à la mise en place de la charte de qualité des pratiques professionnelles.
- Contribuer à la création des processus pour garantir le respect des exigences de la charte (documentation, formation, déontologie, etc.).
- Veiller à la mise en place et au respect des exigences par nos distributeurs.
- Proposer des indicateurs de suivi pour mesurer l’efficacité des actions.
Surveillance après commercialisation :
- Participer au processus de gestion des réclamations clients (enregistrement et finalisation, relances clients, communication des résultats des investigations aux clients)
Votre profil :
- Vous préparez un Master 1 ou 2 en affaires réglementaires et/ou qualité.
- Vous avez un excellent relationnel et un bon sens de l’analyse.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et impliqué(e).
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment le pack Office.
- Vous maitrisez le Français et l'Anglais à l’écrit comme à l’oral.
Offre d'alternance à pourvoir dès Septembre 2025 sur notre site de Pusignan (69), pour une durée de 1 à 2 ans. Idéalement, nous recherchons un(e) candidat(e) avec un rythme d'alternance permettant une présence en entreprise sur des semaines entières.