¿Por qué unirse a Stryker?
¿Busca un lugar que valore sus talentos únicos? Descubra la cultura galardonada de Stryker.
Estamos orgullosos de ofrecerle nuestro paquete de recompensas totales que incluye bonificaciones, asistencia médica, prestaciones de seguro, programas de jubilación, programas de bienestar, así como premios por servicio y rendimiento, por no mencionar diversas actividades sociales y recreativas, todas ellas específicas de cada ubicación.
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Descripción del puesto
El/la Representante de Atención al Cliente será responsable de gestionar consultas y pedidos de clientes, ofrecer soporte durante todo el proceso de compra y entrega, y garantizar un alto nivel de satisfacción. El puesto requiere una estrecha colaboración con los distintos departamentos internos para resolver incidencias de manera eficaz, mantener relaciones positivas con los clientes y contribuir a los objetivos del negocio.
RESPONSABILIDADES:
- Tramitación de pedidos cliente
- Organización de las devoluciones y recogidas,
- Gestión de correos electrónicos , casos y llamadas entrantes
- Comunicación proactiva con clientes internos y externos
- Investigación y resolución de conflictos relacionados con facturas
- Registro y seguimiento de la resolución de problemas y la comunicación correspondiente al cliente
- Capacidad de liderar relación con clientes bajo su responsabilidad con minima supervisión
- Prioriza eficazmente las tareas dentro de su área de responsabilidad
- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con los casos, pedidos y demás servicios facilitados al cliente
EXPERIENCIA:
- 3 años en funciones de servico al cliente, gestión de pedidos, areas administrativas o centro de contacto en mercado Portugués
- Imprescindible nivel alto de portugués y español (nativo o C1 ambos). Nivel de inglés mínimo B2.
- Dominio Microsoft Office
- Deseable conocimientos de CRM, Oracle, Salesforce
- Valorable experiencia en sector médico
Spain Pay Ranges:
- Spain: €24.500 - €40.900 EUR Annual
At Stryker, we believe transparency helps candidates make confident decisions about their next career step. Compensation is an important part of that process and we want to be clear about how pay is determined. The compensation information posted for this role may be presented as a salary range or a fixed amount depending on the role. In addition to base salary, this role may be eligible for incentive compensation (such as bonus and/or commissions where applicable), along with Stryker’s comprehensive benefits package.
If you’d like to learn more about the salary or the benefits associated with this role, your recruiter will be happy to walk you through the details as you progress through the hiring process.
Stryker es un líder global en tecnologías médicas y, junto con sus clientes, está impulsado a mejorar la atención médica. La compañía ofrece productos y servicios innovadores en MedSurg, Neurotecnología, Ortopedia y Columna Vertebral que ayudan a mejorar los resultados de los pacientes y el cuidado de la salud. Junto a sus clientes en todo el mundo, Stryker impacta a más de 150 millones de pacientes anualmente.
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