A quien queremos

• Socios colaborativos. Personas que construyen y aprovechan relaciones interfuncionales para reunir ideas, datos y impulsar mejoras continuas en el negocio.

• Solucionadores de problemas analíticos. Personas que van más allá, identificando causas raíz, evaluando soluciones óptimas y recomendando soluciones integrales para prevenir problemas futuros.

• Documentalistas meticulosos. Personas detallistas que disfrutan manteniendo una documentación meticulosa de informes, métricas, propuestas y presentaciones.

• Desarrolladores orientados a objetivos. Manteniendo al cliente y los requisitos como foco central, personas que entregan soluciones seguras y robustas.
   

Lo que harás

• Resolver los requerimientos del equipo de ventas mediante la aclaración de comentarios y reclamos de calidad; realizar correcciones o ajustes; seguimiento para garantizar la resolución y  satisfacción del cliente según los procedimientos y estándares de la empresa.

• Procesa peticiones relacionadas con muestras, devoluciones, cambios o modificaciones de precios.Trabajar en conjunto con el área de logística para cumplir con los plazos establecidos de entrega.

• Trabaja con otras áreas para brindar soluciones rápidas y eficaces a clientes. Trabajar en el cumplimiento de los KPI dispuestos por la compañía. Investigar, rastrear y proporcionar resolución de problemas relacionados despachos de la compañía u otros asuntos y comunicar al cliente interno o externo apropiado.

• Realizar seguimiento de ordenes de compra en todo el proceso asegurando la correcta entrega cliente y resolviendo cualquier inconveniente.Gestión de diversos tipos de órdenes de venta, incluidos pedidos de stock en consignación (consumo y reposicion), pedidos de productos personalizados, pedidos estándar, pedidos pendientes, pedido de compra diferido,compras a riesgo, intercompany.

• Colaboración estrecha con otros departamentos para garantizar un alto nivel de servicio de tareas y solicitudes diarias.

• Fuerte cooperación con Finanzas en todos los procesos relacionados con incidentes, facturas rechazadas, discrepancias en las facturas, así como en el proceso de reconocimiento de ingresos mensuales / trimestrales, según corresponda.

• El asociado debe llevar a cabo todos los negocios y asuntos de conformidad con todas las leyes y regulaciones, incluida la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Stryker.
   

Lo que necesitarás

• Técnico o Ingeniero(a), con preferencia en Administración o a fin;
• Dominio de las herramientas de Microsoft Office, ERP, Excel Avanzado (requerido) & Power BI (deseable);
• Experiencia en Análisis de Procesos de Negocio;
• 1 a 2 años de experiencia en puesto similar;