(Senior) Customer Service Representative (m/w/d) in Biberist at Stryker Corporation

Date Posted: 7/26/2019

Job Snapshot

Job Description

Servicewüste? Nein danke!


Du hast Spaß daran exzellenten Kundenservice zu garantieren und sprichst Deutsch, Französisch und Englisch? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als (Senior) Customer Service Representative bist Du das Talent für den reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zum Zahlungseingang und das generelle Management der Kundenbestellungen, um unseren Stryker-Kunden in deinem zugeordneten Gebiet ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Das Hauptziel in dieser Rolle ist es erstklassigen Kundenservice und höchste Kundenzufriedenheit zu erfüllen sowie das erfolgreiche Arbeiten mit internen als auch externen Kunden. Dabei bist Du stets auf der Suche nach Verbesserungspotential und unterstützt voller Engagement bei Verbesserungsprozessen, um den Service für unseren Kunden zu stärken.


Unser Angebot an Dich

  • Als Customer Service Representative bist Du die Verbindung zwischen allen Hauptfunktionen des Business, wie Vertrieb, Franchises und Asset Management, um die Arbeitsprozesse auf einem lokalen und bereichsübergreifenden Level durchzuführen.
  • Du kannst Dich als Qualitätsverfechter für die Unternehmens-Qualitätsanforderungen ausleben und stellst einen erstklassigen Kundenservice sicher.
  • Du bist zuständig für die Disposition und Fakturierung.
  • Hohe Verantwortung im Kundenumgang: Du bearbeitest große Mengen an Kundenbestellungen über diverse Kanäle und bist für eine pünktliche Auslieferung der Bestellung verantwortlich (Einhaltung der Backorder Ziele). Außerdem managst Du lösungsorientiert Kundenbeschwerden.
  • Das Management verschiedener Bestellungen der Außendienstmitarbeiter einschließlich Konsignationslagerbestellungen, kundenspezifischen Produktbestellungen, etc. gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet.
  • Des Weiteren übernimmst Du übergreifende Tätigkeiten, wie z.B. die Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei jeder Art von Zahlungszyklusprozessen oder den direkten Kontakt mit Lieferanten und Spediteuren bezüglich Vereinbarungen spezieller Zustellservices und der Organisation von Service-/Zustellfehlern.


Das sind Ihre Stärken

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-Kauffrau o. ä. und konntest bereits mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position sammeln.
  • Du bist vertraut im Umgang mit integrierten EDV Systemen, EDI, Oracle oder SAP sowie MS Office.
  • Analytisches, funktionsübergreifendes und prozessorientiertes Denken zeichnet Dich aus.
  • Deine ausgezeichneten Deutsch-, Französisch - und Englischkenntnisse sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke befähigt Dich in einem internationalen Arbeitsumfeld eines sehr erfolgreichen und stark wachsenden Konzerns zu interagieren.
  • Du arbeitest selbstständig, bist innovativ, belastbar und übernimmst gerne Eigenverantwortung. Zudem hast Du eine exakte und sehr zuverlässige Arbeitsweise und wissen durch eine offene und positive Art zu überzeugen.


Genau Deine Art Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und inklusive aller relevanten Dokumente (Anschreiben, aktueller Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte beachte in unserem Bewerbungsverfahren unter dem Punkt „Lebenslauf“ direkt alle Anhänge hochzuladen.


Dein Kontakt: Bei Fragen steht Dir Frau Julia Bucher unter +49 7461 181 224 oder Julia.bucher@stryker.com gerne zur Verfügung.

Work From Home: No

Travel Percentage: None

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