(Junior-) Reklamationsspezialist / Complaint Handling Engineer (m/w/d) für medizintechnische Produkte im Anwendungsbereich Crani in Freiburg im Breisgau at Stryker Corporation

Date Posted: 7/23/2019

Job Snapshot

Job Description

Als (Junior-) Reklamationsspezialist / Complaint Handling Engineer (m/w/d) für medizintechnische Produkte im Anwendungsbereich Craniomaxillofacial (CMF) an unserem Standort in Freiburg sind Sie als Teil unseres Post-Market Surveillance Teams für die konforme und zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen unseres Reklamationsprozesses verantwortlich. Diese Rolle ist ebenfalls für Young Professionals (m/w/d) geeignet, die den Berufseinstieg im Bereich der Medizintechnik suchen.

Unser Angebot an Sie

  • In Ihrer neuen Rolle als (Junior-) Reklamationsspezialist / Complaint Handling Engineer (m/w/d) führen Sie strukturierte Untersuchungen von beanspruchten Produkten im Anwendungsbereich Craniomaxillofacial (CMF) durch. Hierzu zählen ebenfalls Produktinspektionen und Ursachenanalysen. 
  • Anhand der Untersuchungsergebnisse sowie unter Berücksichtigung der Risikoeinschätzung, Konstruktions- und Fertigungsdaten sowie Testzertifikate diskutieren und bewerten Sie den Reklamationsfall. Dabei stehen Sie im engen Austausch mit den Kollegen aus den Bereichen R&D, Regulatory Affairs und Quality. Ihre Ergebnisse werden anschließend in englischer Sprache in der internationalen Stryker-Datenbank (eCHS / TrackWise) dokumentiert.
  • Darüber hinaus analysieren Sie Reklamationsdaten wie ermittelte Fehlermodi und Fehlerursache und stellen basierend auf dieser Grundlage Trendauswertungen zusammen.
  • Ihre Tätigkeit umfasst somit – neben der strukturierten Untersuchung unserer Produkte – die Entscheidungsfindung, die Dokumentation der Entscheidungsgrundlagen für die Berichtbarkeit sowie die Unterstützung der Kollegen im Bereich Meldewesen bei der Vorbereitung, Erstellung und Übermittlung von Meldungen an die zuständige Stelle.
  • Abgerundet wird Ihr Aufgabenfeld durch die Mitarbeit an operativen, bereichsübergreifenden Projekten zur nachhaltigen Verbesserung qualitätsrelevanter Prozesse.

Das zeichnet Sie aus​

  • Sie haben Ihr technisches Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Medizintechnik oder Materialwissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise bringen Sie erste praktische Berufserfahrung (gern in Form von Praktika oder Werksstudententätigkeit) aus einer Qualitätsfunktion in einem regulierten Umfeld (z.B. MedTec, Pharma, Automotive) mit und konnten bereits erste Kenntnisse im Umgang mit Beschwerden von Medizinprodukten (Post Market Vigilance) sammeln.
  • Erfahrung mit der Medizinproduktnorm ISO 13485 sowie in der Überwachung von Medizinprodukten nach dem Inverkehrbringen (93/42 / EWG, EU-MDR) wäre ein Plus.
  • Erste Kenntnisse im Rahmen des Projektmanagements sowie Freude am Einsatz statistischer Methoden wären darüber hinaus wünschenswert.
  • Sie haben Freude daran, beanspruchte Produkte zu untersuchen und Problemstellungen auf den Grund zu gehen. Ihr hohes analytisches Denkvermögen gepaart mit Ihrer Problemlösungskompetenz helfen Ihnen hierbei, fundierte Ursachenanalysen durchzuführen und Trends zu erkennen.
  • Sie zeichnen sich ferner durch Ihr hohes Verantwortungsbewusstsein und Ihre Kommunikationsfähigkeit aus.
  • Ihr Profil wird durch Ihre sehr guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit MS Office abgerundet.

Kontakt 
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und inklusive aller relevanten Dokumente (Anschreiben, aktueller Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte beachten Sie in unserem Bewerbungsverfahren unter dem Punkt „Lebenslauf“ direkt alle Anhänge hochzuladen.

Für Fragen steht Ihnen Frau Nicole Röll unter der Rufnummer +49 (0) 4348 702 685 gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass der interne Stellentitel vom Anzeigentitel abweichen kann. 

Work From Home: No

Travel Percentage: None

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