Employé Service Retours SAV (f/h) in Pusignan at Stryker Corporation

Date Posted: 10/5/2020

Job Snapshot

Job Description

Dans le respect des process et de la démarche qualité et satisfaction clients définie au sein des services Logistiques, vous effectuez les opérations de réception, de désinfection lavage, de traitement, et de mise à disposition du SAV des dispositifs médicaux clients et de prêts.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

1-/ Assurer les activités du pôle Retours SAV

  • En réceptionnant et contrôlant les retours clients livrés par les transporteurs.
  • En effectuant les opérations de désinfection et / ou de lavage du matériel reçu conformément aux process définis.
  • En effectuant les vérifications et l’adéquation entre le matériel réceptionné par rapport au bon de commande client (cf IVP36379).
  • En garantissant la traçabilité informatique des dispositifs médicaux conformément aux instructions
  • En effectuant le traitement informatique des matériels clients et prêts
  • En transmettant au service clients pôle Equipement toutes demandes ou courrier spécifique émanant du client.
  • En assurant le suivi des litiges liés aux retours auprès de nos clients
  • En transmettant au SAV les dispositifs médicaux clients et prêts pour contrôle et / ou réparation.
  • En transmettant au service RA/QA toute information relative à un incident survenu sur un équipement Stryker au cours d’une intervention.
  • En assurant l’expédition physique quotidienne des prêts saisie par le service clients pôle Equipement.

2-/ Assurer le suivi du reconditionnement des optiques stryker

  • En assurant la traçabilité des numéros de série des optiques
  • En saisissant la réquisition informatique correspondante
  • En effectuant le retour physique des optiques chez le fournisseur pour reconditionnement

3-/ Assurer la traçabilité des traitements physiques et informatiques des Dispositifs Médicaux

  • En effectuant le classement des documents liés aux opérations de réception, désinfection, lavage, de contrôle des  numéros de série et lots des matériels reçus afin d’assurer leur traçabilité.

4-/ Assurer le suivi et l’approvisionnement des emballages

  • En effectuant le suivi du niveau de stock et de la demande de réapprovisionnement des emballages nécessaires aux stockage et à l’expédition des dispositifs médicaux clients et de prêts.

5-/ Assurer le maintien de la propreté du poste et des espaces de travail

  • En veillant à la sécurité et à la salubrité de l’espace de travail
  • En effectuant le tri et le rangement des emballages cartons et des boites plastiques sur les postes de travail.

6-/ Contribuer au bon fonctionnement du service dans le respect des règles de polyvalence déterminée

  • En participant à l’activité des autres pôles si nécessaires

Votre Profil :

  • 2 à 3 ans d’expérience en logistique souhaitée
  • Connaissance de l’outil informatique
  • Des connaissances de base en anglais sont de réels atouts
  • Sens du service au client
  • Travail en équipe, développement des relations de travail
  • Respect des procédures
  • Excellence/qualité de travail
  • Capacité d’adaptation à de nouveaux processus, structures ou exigences
  • Autonomie
  • Réactivité
  • Initiative
  • Port de charges lourdes
  • Port des équipements de sécurité obligatoire

Work From Home: Not available

Travel Percentage: None

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