Customer Care Assistant in Alcobendas at Stryker Corporation

Date Posted: 8/8/2018

Job Snapshot

Job Description

  • Recepción de pedidos de la red de ventas para su gestión
  • Registro de pedidos para su preparación en Almacén
  • Gestión de Backorders con el Dpto. de Compras según procedimiento interno
  • Aviso a clientes sobre faltas de stock
  • Tramitación y facturación de pedidos y/o Abonos, seguimiento de cambios y devoluciones
  • Gestión de las reclamaciones de los clientes, tanto externo como internos (red de ventas)
  • Colaboración con el Dpto. de Cobros en su gestión
  • Gestión del archivo/escaneado de los dossier de cada factura (pedido/factura,…) para mantener la trazabilidad de cada envíocomo de albaranes sellados
  • Verificación del nivel de servicio Stryker (ej. entrega 24h)
  • Actualización y carga de precios en el sistema según condiciones de Venta y obtención de autorizaciones necesarias para precios diferentes a los oficiales.
  • Gestión de presupuestos y demás tareas administrativas incluyendo la facturación.
  • Receptión de petición de material en condicional.
  • Programación y gestión de del envío del material necesario para cada intervención quirúrgica.
  • Seguimiento del cumplimiento de las buenas prácticas, procedimientos y legislación vigente con cualquier actividad  relacionada con los productos de Stryker.
  • Mantenimiento de la gestión del sistema de calidad siguiendo la ISO 9001.
  • Mantenimiento de la gestión del sistema medioambiental siguiendo la ISO 14001.
  • Ejecutar  la correcta segregación de residuos en su Departamento.

FORMACIÓN

  • FP II Administrativo / Comercial o similar
  • Conocimientos de Office
  • Conocimientos de los módulos de facturación / finanzas / almacén de algún ERP

EXPERIENCIA

  • Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente, preferiblemente en el sector médico y/o farmacéutico.
  • Experiencia en facturación
  • Experiencia en trabajo en equipo

Work From Home: No

Travel Percentage: None

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