Comptable Crédit Client et chargé de recouvrement (h/f) - 28565BR - EN in Pusignan at Stryker Corporation

Date Posted: 5/12/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Pusignan
  • Job Type:
    Finance
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    5/12/2018
  • Job ID:
    28565BR

Job Description


Missions et activités

1°/ Assure le recouvrement rapide des factures sur une zone géographique donnée

- en procédant à l’extraction d’une balance faisant apparaître tous les éléments nécessaires au traitement du recouvrement
- en contactant les clients par téléphone pour identifier la cause de l’impayé et réclamer le règlement
- en envoyant des courriers de relance si nécessaire (avec liste de l’ensemble des factures impayées)
- en analysant les comptes du client pour identifier et anticiper les éventuels litiges
- en diagnostiquant les différents litiges de règlement de factures

2°/ Garantit l’exactitude des comptes clients

- en important quotidiennement le fichier de relevés bancaires sous Oracle
- en établissant quotidiennement la liste des chèques reçus de la part des clients
- en saisissant les chèques reçus sous Oracle et en les remettant en banque
- en lettrant les comptes clients conformément aux relevés bancaires (comportant le détail du règlement)
- en relançant par téléphone les clients n’ayant pas transmis leurs relevés bancaires

3°/ Contribue à la résolution des litiges

- en ciblant l’anomalie ou le problème lié(e) au litige (prix, ordre d’achat non conforme…)
- en enregistrant les litiges sous Oracle sous la forme de Customer Complaint
- en déterminant le code problème associé au litige saisi ainsi que l’action corrective à mettre en œuvre
- en veillant au respect des délais associés aux actions de traitement des litiges
- en prenant éventuellement contact avec les responsables commerciaux pour obtenir les informations nécessaires au traitement du litige
- en transmettant le dossier au responsable crédit client en cas de litige spécifique

4°/ Contribue à la mise à jour du fichier clients

- en effectuant les modifications demandées par les autres services ou par le client lui-même (raison sociale, adresse…)
- en créant les nouveaux comptes clients
- en créant les organismes financeurs et en les associant à l’établissement de soins concerné

- en procédant à l’extraction sous Oracle d’une liste des règlements non lettrés
- en analysant la liste des règlements dans le but de procéder au lettrage
- en identifiant les éventuels problèmes de règlement, de paiement partiel…
- en contactant les clients pour obtenir des compléments d’information si nécessaire
- en lettrant les comptes et en les délettrant si besoin afin de résoudre les anomalies

5/ Contribue à la recouvrabilité des créances futures

- en analysant la commande bloquée en termes de montant et de type de prestation (réparation de matériel SAV, commande de produits…)
- en vérifiant l’encours client et la limite de crédit définie
- en choisissant l’une des deux options suivantes: blocage ou déblocage de la commande
- en informant les interlocuteurs concernés en cas de blocage de la commande : clients, service clients, responsables commerciaux…

Job Requirements

Bac +2 en comptabilité avec une expérience en recouvrement et comptabilité clients, si possible crédit management.
Compétences recherchées
•Maîtrise des outils informatiques
•Bonne organisation
•Rigueur
•Patience
•Excellent relationnel clients
•Bonne communication
•Ténacité
•Réactivité
•Ecoute
•Rapidité d’exécution
•Intégrité / Honnêteté
•Esprit d'équipe

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