Chargé(e) de clientèle (f/h) in Pusignan at Stryker Corporation

Date Posted: 11/22/2020

Job Snapshot

Job Description

Dans le cadre d'un CDD de 12 mois, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle (f/h) :

Ce que nous recherchons :

Service client: Faire des clients et de leurs besoins une priorité dans ses actions, développer et entretenir des relations constructives avec le client interne et externe

Collaboration : Avoir un esprit d’équipe développé, être force de proposition et porter une attention particulière aux besoins de l’équipe, et avoir un esprit optimiste

Communication : Excellentes compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active et communiquer clairement des informations et des idées à des interlocuteurs variés

Savoir gérer les priorités : Maintenir un niveau de perfomance constant y compris dans les situations d'urgence et de délais courts

Adaptabilité : S’adapter efficacement à de nouveaux processus

Initiative : Agir efficacement pour atteindre les objectifs, être proactif et force de proposition

Développement des relations de travail : Développer et entretenir des relations empreintes de collaboration pour atteindre les objectifs

Vos Responsabilités principales sont les suivantes :

Gestion des activités SAV

Gestion des demandes de prêt de matériel pendant réparation

Gestion des demandes d’optiques et d’accessoires

Gestion des intervention sur sites

Gestion des transports

Enregistrement des contrats de maintenance

Facturation

Collaboration avec les équipes techniques

Traite les questions techniques de niveau 1 (référence technique du produit, information catalogue)

Collaboration

Collaboration étroite avec les autres départements pour assurer un niveau de service élevé des tâches et des demandes quotidiennes (par exemple : force de vente, finance, RAQA, centre de distribution central, magasin, SAV, gestion des produits, chaîne d'approvisionnement).

Votre Profil :

Bac à Bac+2

Une première expérience de la relation client (téléphonique ou physique) est souhaitée

Un bon niveau de maîtrise du Pack Office est nécessaire

Des bonnes capacités de communication en anglais (verbales et écrites) sont nécessaires

Work From Home: Occasional

Travel Percentage: 0%

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