Assistant Devis Marchés / Business Services assistant - 23081BR - EN in Pusignan at Stryker Corporation

Date Posted: 2/24/2018

Job Snapshot

Job Description

Dans le cadre de la stratégie commerciale des différentes divisions, le titulaire de la fonction élabore de façon autonome les réponses aux appels d’offre et contrats grands comptes, en coordination avec la force de vente, les différents services et les établissements de santé.
Le titulaire prend les initiatives pour obtenir toutes les données requises permettant de fournir des dossiers fiables et complets dans le respect des exigences légales et des délais impartis.

Missions et activités

Le titulaire du poste réalise les missions et activités ci-dessous pour le portefeuille de clients dont il/elle en charge: hôpitaux publics, cliniques privées, groupements d’achat (ex : GDS, Vitalia, Help Evia…), et distributeurs.
1°/ Garantit l’identification des appels d’offres auxquels Stryker France est susceptible de répondre
- En repérant les annonces spécifiques aux marchés publics grâce à l’utilisation du logiciel WANAO
- En ciblant les franchises et les produits concernés par ces annonces

2°/ Assure la préparation du dossier d’appel d’offre
- En envoyant le cahier des charges au responsable commercial concerné (avec historique des réponses aux appels d’offres antérieurs)
- En établissant un calendrier déterminant sous quel délai la réponse du responsable commercial doit parvenir au service devis marché
- En collectant les informations nécessaires :
s par le biais du document Excel récapitulatif complété par le responsable commercial pour un appel d’offre « implants », comprenant la sélection des lots, les produits identifiés, les remises éventuelles et les dépôts existants
s par le biais du devis élaboré par le responsable commercial pour un appel d’offre « équipement » ainsi que de la fiche technique
- En centralisant les différents éléments de réponse
- En signalant, lors de la lecture des retours, toute éventuelle erreur (de saisie…)
3°/ Assure la constitution du dossier d’appel d’offre dans le respect des procédures et délais impartis

- En traitant le volet administratif du dossier d’appel d’offre, c’est-à-dire en complétant les différents documents et formulaires administratifs requis par le code de procédure des marchés publics
- En traitant le volet technique et « offre » du dossier d’appel d’offre « implants », c’est-à-dire :
s en renseignant dans le logiciel MARKETIS les données envoyées par le responsable commercial (lots sélectionnés, produits identifiés, remises, dépôts)
- En traitant le volet technique et « offre » du dossier d’appel d’offre « équipement », c’est-à-dire :
s en s’assurant que l’ensemble des documents soient complétés de façon exhaustive, à savoir :
  1. le bordereau de prix ou le devis,
  2. le questionnaire technique (y compris formation)
  3. le chiffrage de la maintenance
- En éditant toutes les documentations de chaque produit proposé : fiche technique, marquage CE, manuel d’utilisation, documentation produit
- En envoyant si nécessaire des échantillons (clous, vis, consommables : lames,…) avec accord du responsable commercial et/ou du directeur de division
4°/ Contribue à la finalisation, la validation et l’envoi du dossier d’appel d’offre

- En transmettant le dossier au Responsable du service Devis Marché pour vérification, contrôle des différentes pièces et signature
- En transmettant en bonne et due forme, dans le délai imparti, le dossier complet au client

5°/ Assure le suivi du dossier d’appel d’offre
- En faisant vivre et en mettant à jour le tableau de bord de suivi des dossiers d’appels d’offres
- En transmettant les réponses reçues (mail d’information) aux responsables commerciaux, directeurs régionaux des ventes
- En complétant le tableau des AO gagnés / perdus
- En contactant le client pour connaître les raisons de son choix en cas d’AO perdu
- En enregistrant dans Oracle les conditions tarifaires du marché (qui seront maintenues pendant toute la durée du marché)
- En gérant les demandes d’avenant et les offres complémentaires
6°/ Assure le traitement des demandes des clients internes relatives aux devis et offres de prix
- En contrôlant la compatibilité de ces demandes avec le cadre des marchés et des appels d’offres
- En apportant une réponse fiable dans un délai acceptable

7°/ Contribue au traitement des demandes des clients externes
- En adoptant un rôle d’interface avec les établissements de santé (pharmaciens, ingénieurs bio…) :
s sur toute demande de précision relative à la réponse formulée à l’appel d’offre
- En adoptant un rôle d’interface avec le service finance et le service client : émission d’un avoir pour le client suivie d’une refacturation.

8°/ Contribue au processus d’amélioration continue de la satisfaction client
- En signalant toute amélioration ou modification nécessaire liée au système d’information ORACLE (référence produit, prix…)
- En étant force de proposition sur l’ergonomie du système d’information et sur les procédures propres au service


9°/ Assure la constitution des offres de prix hors appels d’offre
- en appliquant le même process que pour les appels d’offre, à l’exception du volet administratif

10°/ Effectue la préparation et l’envoi des devis aux clients
- dans le respect des process internes et dans un délai raisonnable (sous 48 heures)


11°/ Contribue à l’actualisation en temps réel des bases de données
- en actualisant les offres et les devis types,
- en veillant à avoir la mise à jour des documents réglementaires et techniques nécessaires aux réponses aux appels d’offre


Job Requirements

Assistant degree/diploma

CRM tools / Microsoft office +++
Well organized, reliable

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