Analista de Servicio Técnico in Buenos Aires at Stryker Corporation

Date Posted: 6/27/2019

Job Snapshot

Job Description

¿A quién queremos?

  • Mejoradores de procesos orientados al detalle: Pensadores críticos que, naturalmente, vean oportunidades para desarrollar y optimizar procesos de trabajo, encontrando formas de simplificar, estandarizar y automatizar.
  • Documentadores meticulosos: Personas orientadas a los detalles que disfruten manteniendo una documentación de informes, métricas, propuestas y presentaciones de manera meticulosa .
  • Solucionadores de problemas analíticos: Personas que van más allá de la solución para identificar las causas raíz, evaluar soluciones óptimas y recomendar actualizaciones integrales para evitar problemas futuros.
  • Desarrolladores orientados a objetivos: Mantener al cliente y los requisitos directamente enfocados, personas que brinden soluciones seguras y sólidas.

¿Qué harás?

Proporcionarás soporte técnico de todas las líneas de producto a los clientes.

1. Diagnóstico y reparación de productos

Reparar los Productos de Stryker en las instalaciones de los clientes, obtener el correcto diagnóstico del problema en el equipo.

2. Responsable por el registro de dispositivos a reparar y de equipos reparados

Registrar en los Sistemas QAD todos los dispositivos para controlar la entrada y salida de los productos de la empresa. Para mantener registro de reparaciones y envíos.

3. Cotizaciones de reparo

Dar entrada a todas las cotizaciones en los Sistemas QAD, con el costo exacto y encontrar los márgenes en cada caso.

4. Reparaciones in-house

Hacer cualesquier reparaciones necesarias en los productos que Stryker ha registrado como importados y vendidos.

5. Soporte de instalación

Dar soporte a los especialistas de instalación o representantes de ventas en las configuraciones de los hospitales. Instalar la I-Suite y darle soporte al cliente final sobre cómo usar el producto.

6. Nivel de servicio de mantenimiento

Enviarle los dispositivos reparados al cliente dentro del tiempo establecido. Proporcionarles la asistencia requerida.

7. Compliance

El colaborador debe realizar todos los negocios asuntos de acuerdo con todas las leyes y regulaciones, incluyendo la Acta de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Stryker y de acuerdo con los estándares éticos más altos.

¿Qué necesitas?

  • Estudios universitarios en bioingeniería, ingeniería mecánica o relacionadas.
  • Fuertes conocimientos o habilidades en bioingeniería, electrónica o mecánica
  • 3 años de experiencia en el cargo.
  • Certificado en Productos Médicos, Instrumentos, Endoscopia, Comunicación e Sistemas de Navegación
  • Fluencia en inglés y español
  • Competencias ofimáticas en Excel y Word

Work From Home: No

Travel Percentage: None

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