Technical Service Coordinator in Arroyo at Stryker Corporation

Date Posted: 5/28/2019

Job Snapshot

Job Description

Who we want

  • Detail-oriented process improvers. Critical thinkers who naturally see opportunities to develop and optimize work processes – finding ways to simplify, standardize and automate.
  • Data managers. People who enjoy compiling, organizing and consolidating large volumes of data and reports.
  • Business-oriented evaluators. People who effectively interpret information to demonstrate the effects of business initiatives, regulation and industry trends for sales, management and leadership teams.
  • Self-directed imitators. People who take ownership of their work and need no prompting to drive productivity, change, and outcomes.
  • Strategic thinkers. People who enjoy analyzing data or trends for the purposes of planning, forecasting, advising, budgeting, reporting, or sales opportunities.

What you will do

Trabaja en el cumplimiento y seguimiento de los procesos, en concordancia con las políticas y estándares de calidad de Stryker.

  • Trabaja por la mejora continua de la satisfacción del cliente respecto al servicio post-venta de los productos de Stryker.
  • Trabaja por asegurar la entrega de servicios de la manera más eficiente.

Entrega de Servicio.

  • Proporciona apoyo en las labores de propias del Especialista en Servicio Técnico.
  • Coordinar los procesos y proveer los servicios técnicos que permitan proporcionar una respuesta eficiente y de calidad a los clientes.

Requerimientos básicos de trabajo.

  • Mantiene actualizados los diferentes archivos de control relacionados a servicio técnico.
  • Verifica y sugiere ajustes a los inventarios de repuestos, Loaners y herramientas que hacen parte de servicio técnico.
  • Realiza asignación de tareas a proveedores externos de servicios y al personal de servicio técnico a su cargo.
  • Proporciona informes o información según sean solicitados.
  • Mantiene al día los entrenamientos asignados a través del sistema Kaplan.

Financiero.

  • Se enfoca de manera asertiva en la reducción de gastos propios del Operating Income.
  • Informa al área adecuada las oportunidades de negocio conocidas y relacionadas a ventas.
  • Registra todas las cotizaciones de manera precisa y ordenada
  • Realiza las cotizaciones según las políticas de precios establecida para cada cliente
  • Realizar las diferentes negociaciones con los clientes en concordancia con los lineamientos financieros del momento.
  • Procura el manejo eficiente de los recursos de la empresa, especialmente durante los viajes de servicio.
  • Promociona de manera proactiva los productos de ProCare.

Project Manager

  • Encargado de instalacion de los proyectos COMM (Esto incluye reuniones de pre-instalacion con personal encargado de proyecto hasta la entrega del mismo.
  • Preparar el SOW(Scope of Work)
  • Preparar el BOM(BILL of Material)

What you will need

  • Grado Tecnológico o su equivalente en Mecánica, Electrónica, Biomédica, Bioingeniería o afines.
  • Experiencia en dirección de áreas de servicio técnico.
  • Fluidez en inglés y español, hablado y escrito.
  • Certificación en conocimiento de productos médicos.
  • Conocimientos de Excel y Word.
  • Familiarizado con temas de ventas de servicios.
  • Habilidades en técnicas de dirección y supervisión.

Work From Home: No

Travel Percentage: Up to 25%

Stryker Corporation is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or protected veteran status. Stryker is an EO employer – M/F/Veteran/Disability.

Stryker Corporation will not discharge or in any other manner discriminate against employees or applicants because they have inquired about, discussed, or disclosed their own pay or the pay of another employee or applicant. However, employees who have access to the compensation information of other employees or applicants as a part of their essential job functions cannot disclose the pay of other employees or applicants to individuals who do not otherwise have access to compensation information, unless the disclosure is (a) in response to a formal complaint or charge, (b) in furtherance of an investigation, proceeding, hearing, or action, including an investigation conducted by the employer, or (c) consistent with the contractor’s legal duty to furnish information.

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