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Technical Customer Service Clerk (m/w) Duisburg in Duisburg at Stryker Corporation

Date Posted: 1/20/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Duisburg
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    1/20/2019
  • Job ID:
    R408469

Job Description



Unser Angebot an Sie:



•    Sie verantworten das Repair Order handling für Field Service Technicians und externe Service Partner 
•    Sie unterbreiten Kostenvoranschläge für Installationen, Reparaturen und Wartungen für unsere Field Service sowie externen Servicepartner
•    Sie rechnen Installationen, Wartungen und Reparaturen der Field Service Techniker sowie der externen Servicepartner über das Warenwirtschaftssystem ab
•    Sie bestellen Erstatzteile und versenden diese

•    Sie erstellen und verwalten Serviceverträge und erneuern diese, wenn nötig
•    Sie überprüfen regelmäßig die Vertragslaufzeiten und verlängern diese nach Absprache den betroffenen Sales sowie Technical Field Service Managern

•    Sie nehmen Aufträge an und weisen diese den zuständigen Field Technikern zu
•    Sie verantworten die schriftliche Kuden-Kommunikation für die Bereiche Reparatur,- Ersatzteil-, und - Servicevertragsstatus

•    Sie führen Inventur & Warenbuchungen für das Konsignationslager der Techniker durch

•    Sie verwalten das Leihgerätehandling (Versand der Formulare, Lieferscheine und Geräte)



Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und haben bereits Berufserfahrung im Bereich des technischen Kundendienstes gesammelt
  • Sie sind technisch affin und können komplizierte Sachverhalte einfach erklären
  • Sie sind dienstleistungsorientiert
  • Sie sind kommunikationsstark
  • Sie haben Erfahrungen im Bereich des Beschwerdemanagements
  • Sie arbeiten verläßlich und präzise
  • Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie ERP Systemen
  • Neben der lokalen Sprache sind Sie in der Lage solide in Englisch zu kommunizieren (schriftlich und mündlich)

Work From Home: Yes

Travel Percentage: None

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